a. 在电话支持无法妥善解决问题的情况下和各办事处无法解决时，我方将在48小时内（偏远地区尽量在72h内）派技术人员到达现场协助用户排除故障。b. 对于在质保期内的产品，在质保期内，我方将无偿更换由于原材料、设计及制造工艺等技术问题和质量问题而发生故障的产品，并在买方无法处理的主要问题上，免费提供更换服务，及时解决产品存在的各种问题和产品的修理问题。c. 对于质保期满的产品，我方仍按买方的要求提供

7月21日，广东工商大学副校长冯海志率队莅临肇庆理士交流校企合作。肇庆高新区校区主任林钊业陪同，公共及政府事务部总经理热情接待。座谈会上，校方听取公司发展、经营及人才需求介绍。冯副校长表示，高校肩负培养人才重任，要了解企业需求以优化培养方案。双方就校企合作形式、实习基地建设、产学研合作等进行探讨。肇庆理士蓄电池工厂持续重视与高校合作，期待借助其科研与人才优势，为企业发展注入新活力。

7月15至17日，亚洲*电池及储能技术展览会（TBSA）&新能源交通工具技术与产业展览会（MTA）在香港亚洲*博览馆举行。展会由英富曼会展（Informa Markets）主办，理士蓄电池*作为战略合作伙伴出席。期间，董李博士参与主论坛，在电池可持续发展等核心议题中分享见解，与*能源领域专家施耐德执行副总裁尹正共话智慧能源产业发展新趋势。现场举行专家顾问团证书颁授仪式。董李